Qualitätsmanagement im Schornsteinfegerhandwerk
Die DIN EN ISO 9001 ist eine international anerkannte Norm für Qualitätsmanagementsysteme (QMS). Sie hilft dabei, Prozesse so zu organisieren, dass Produkte und Dienstleistungen gleichbleibend gut sind und Kunden zufrieden bleiben.
Qualitätssicherung
Qualität mit System
Im Schornsteinfegerhandwerk gibt es sowohl Landesinnungsverbände als auch Schornsteinfegerinnungen, Bildungsstätten, Messergeräteprüfstellen und einzelne Schornsteinfegerbetriebe, die an diesem freiwilligen Qualitätssicherungssystem teilnehmen.
Das Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 sorgt dafür, dass Abläufe klar geregelt, regelmäßig überprüft und kontinuierlich verbessert werden.
Für Sie als Kundin oder Kunde bedeutet das vor allem: verlässliche Qualität, transparente Prozesse und ein hoher Anspruch an Sorgfalt und Service. Sie profitieren durch eine fachgerechte, nachvollziehbare Ausführung der Arbeiten und einen Ansprechpartner, der strukturiert und kundenorientiert arbeitet.
Bei den Zertifizierungen wird geprüft, ob ein Unternehmen die Anforderungen der ISO 9001 erfüllt und die festgelegten Prozesse im Alltag richtig umsetzt. Ein externer Auditor kontrolliert dabei Abläufe, Dokumentationen und die Einhaltung von Standards. Solche Prüfungen finden regelmäßig statt, damit die Qualität dauerhaft gesichert und verbessert wird.
DIN EN ISO 9001 kurz erklärt:
- DIN = deutsche Ausgabe der Norm
- EN = europäische Übernahme
- ISO = internationale Normungsorganisation
- 9001 = Nummer der Norm für Qualitätsmanagement
Ziele der Norm:
- Kundenanforderungen erfüllen
- Fehler vermeiden
- Prozesse verbessern
- effizient arbeiten
- gesetzliche Vorgaben einhalten
